DMAIC如何作為解決問(wèn)題的方法執(zhí)行？


DMAIC方法不同于傳統(tǒng)的問(wèn)題解決方法，DMAIC是用作過(guò)程或質(zhì)量改進(jìn)的問(wèn)題解決方法的路線圖。具體如下：


- 定義


定義客戶期望


定義受影響的業(yè)務(wù)流程


定義項(xiàng)目邊界


定義指標(biāo)


定義團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人


- 測(cè)量


數(shù)據(jù)采集


測(cè)量過(guò)程


- 分析


分析收集的數(shù)據(jù)


確定現(xiàn)有績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間的差距


分析差距的原因


決定要改進(jìn)的流程


- 改進(jìn)


確定潛在的解決方案


試驗(yàn)研究


測(cè)試


評(píng)估建議的解決方案


制定實(shí)施計(jì)劃


- 控制


實(shí)施過(guò)程


制定常設(shè)程序


制定控制計(jì)劃


對(duì)員工進(jìn)行新流程培訓(xùn)


維持改進(jìn)的控制措施是什么？DMAIC方法中使用的工具：


- 定義


制定項(xiàng)目章程


KPIV--關(guān)鍵過(guò)程輸入變量


客戶之聲（VOC）


- 測(cè)量


創(chuàng)建“原樣”流程圖


控制圖


能力分析


- 分析


魚骨圖


失效模式及影響分析（FMEA）


散點(diǎn)圖


5Why分析法


- 改進(jìn)


頭腦風(fēng)暴


實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）


試點(diǎn)規(guī)劃


- 控制


防錯(cuò)


標(biāo)準(zhǔn)操作流程


控制方案


審計(jì)計(jì)劃


培訓(xùn)計(jì)劃


天行健六西格瑪顧問(wèn)表示：DMAIC是一種通過(guò)分析數(shù)據(jù)幫助改進(jìn)流程的策略。當(dāng)無(wú)法確定性能問(wèn)題的根本原因，或者絕對(duì)有必要找到現(xiàn)有問(wèn)題的解決方案時(shí)，應(yīng)該使用此過(guò)程。


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