確定幾個(gè)重要的關(guān)鍵過(guò)程測(cè)量值，并參考下圖確定要使用的控制圖。根據(jù)過(guò)程數(shù)據(jù)的性質(zhì)，天行健管理顧問(wèn)介紹，常規(guī)控制圖有兩種:一種是連續(xù)數(shù)據(jù)的測(cè)量控制圖；另一個(gè)是離散數(shù)據(jù)的計(jì)數(shù)控制圖。
圖 常規(guī)控制圖的選擇
2.收集數(shù)據(jù)
制作簡(jiǎn)單實(shí)用的數(shù)據(jù)采集表。即使控制圖是用計(jì)算機(jī)軟件制作的，也必須執(zhí)行這一步。如何收集數(shù)據(jù)對(duì)于六西格瑪團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常重要。對(duì)于控制圖的初步建立，至少應(yīng)收集20組樣本。
3.根據(jù)需要控制的統(tǒng)計(jì)量計(jì)算控制極限。
4.繪制控制圖。
如果使用計(jì)算機(jī)軟件，一定要注意數(shù)據(jù)的正確性。如果你用手畫(huà)畫(huà)。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備一張6-8厘米左右的圖表，足夠容納所有數(shù)據(jù)。您可以使用普通繪圖紙或特殊的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工作表。
在許多情況下，統(tǒng)計(jì)軟件(如Minitab)可以用來(lái)制作控制圖。但是，如果是第一次使用控制圖，建議手動(dòng)繪制一個(gè)簡(jiǎn)單的控制圖，幫助團(tuán)隊(duì)成員理解控制圖及其應(yīng)用。
5.應(yīng)用控制圖
利用異常判斷標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)確定過(guò)程狀態(tài)。如果使用計(jì)算機(jī)軟件，過(guò)程的狀態(tài)將自動(dòng)顯示在控制圖上。如果是手繪，需要自己判斷工藝狀態(tài)，判斷工藝是否有異常。如果建立控制限是為了控制，如果點(diǎn)稍微超出控制限或點(diǎn)的排列有缺陷，應(yīng)分析原因，找出原因后應(yīng)消除數(shù)據(jù)并重新計(jì)算控制限。
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