①通過相互關聯的流程和客戶系統更清楚地了解業務。
②做出更好的決策，利用資源從你的六西格瑪改善中獲得最大可能的收益。
③因為有前期準備的數據和項目篩選，所以改善周期會更短。
④更準確地確認六西格瑪利潤，無論是用金錢、產品或服務的缺陷數量、客戶滿意度還是其他衡量標準。
⑤支持變革和保持成就的堅實基礎。
作為一種“理想”的實現方式，這個路徑圖一定會贏得有經驗的六西格瑪專家的認可。和我們一起參與六西格瑪的每一個人，包括經理、高管和團隊成員，都一致認為這是他們本應該走的路，并且在未來有機會的時候會走下去。
這里舉個例子來說明。我們的一個客戶花了將近兩年的時間實施了許多六西格瑪改進項目。通常，這些項目從路徑圖的“步驟4”開始。然而，盡管他們有明確的目標，并盡最大努力使這些項目得到回報，但成功率從未達到預期效果。項目花費的時間比預期的長，項目團隊解散后，改進效果往往會消失。后來，這個部門的高層領導開始意識到造成這種情況的原因之一:“我們并不真正知道我們應該做什么。和其他公司一樣，我們的大多數項目都是以內部為中心的。”在從艱難的經歷中獲得這種洞察力后，他們必須返回并完成路徑圖中前面步驟的任務。例如，他們現在有一個實時收集“客戶聲音”的系統和流程(在路徑圖)并且還使用客戶“關鍵質量特性”(CTQ)標準來衡量當前績效(在路徑圖)中的步驟3)。這意味著他們當前的流程改進是基于可靠的數據，并關注真實的客戶需求。
下一篇:SPC統計過程控制與控制圖
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.pycity.com.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
