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應(yīng)用六西格瑪提升公司核心競爭力和管理成熟度

1.提高客戶滿意度，留住客戶，增加市場份額。

隨著各行業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的日益增加，僅僅提供“好的”或“合格的”產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能保證企業(yè)的成功。六西格瑪以客戶為真正的關(guān)注點，就是要學(xué)會區(qū)分哪些價值對客戶有意義，并規(guī)劃如何在盈利的同時為客戶提供這些價值。客戶決定市場，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量。因此六西格瑪質(zhì)量具有很強的市場競爭力。

2.減少缺陷、錯誤、風(fēng)險和成本

所有的缺陷和錯誤都包含風(fēng)險，但是風(fēng)險不一定反映在缺陷和錯誤中。六西格瑪旨在降低風(fēng)險，而不僅僅是缺陷導(dǎo)致的不合格率。六西格瑪強調(diào)以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，既降低了客戶購買產(chǎn)品時應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險，也降低了提供產(chǎn)品的企業(yè)的風(fēng)險。六西格瑪我們還通過有效的方法發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差的成本，消除“隱藏工廠”，從而降低風(fēng)險和成本。

3.改進產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。

六西格瑪是一種可以為企業(yè)提供創(chuàng)新技能和文化的方法。企業(yè)通過不斷創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，不斷完善組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)價值最大化，提高顧客滿意度，最終達到提高生產(chǎn)力和市場競爭力的目的，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。

4.加快提升速度。

摩托羅拉1987-1991年“4年提升100倍”的效果歸功于六西格瑪?shù)膶嵤?。客戶的需求是動態(tài)的。隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的加快，人們對產(chǎn)品性能提升的需求越來越強烈，提升速度最快的企業(yè)將在競爭中不斷發(fā)展。六西格瑪借鑒其他學(xué)科的工具和思維，可以幫助企業(yè)提高績效，加速改進過程。