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六西格瑪管理與企業戰略

在過去，六西格瑪僅僅被視為一個統計學概念，或者是一個幫助企業改善制造工藝，減少產品缺陷的工藝改進工具。在通用電氣公司，六西格瑪已經演變為應對動態競爭環境，提升企業競爭力，取得長期成功的企業戰略，成為公司發展的四大戰略之一。

韋爾奇說:“通過不斷升級和更新，我們大大提高了GE產品和服務的質量。但是，我們所做的還遠遠不夠，我們還遠遠不能與那些具有世界一流產品質量的公司相比。這些公司已經超越了與其他競爭對手競爭的范疇，而是挑戰自我，將產品質量提升到更新、更高的水平。”因此，他深信質量的提升將成為GE發展戰略的新突破，動員全公司全力以赴，將六西格瑪與GE正在實施的其他戰略相結合，用六西格瑪促進公司的“團隊合作”和“無邊界合作”。六西格瑪管理最終像熊熊烈火一樣燃燒了整個GE，使之成為一個有競爭力的、敏捷的、杰出的公司。

目前，企業面臨著前所未有的經營壓力，這種壓力不僅來自于降低成本的需要，還來自于業務增長、加速創新和不斷提高生產力的需要，來自于市場競爭、全球化、信息技術和業務改革的加速。對于企業來說，產品的高質量、對市場的快速反應、縮短周期、供應鏈的高效運作、建立持久的客戶關系已經成為競爭的關鍵，這不僅是企業成功的關鍵，也是企業生存的關鍵。面對巨大的壓力，企業需要不斷提高經營業績，尋找提高經營業績的機會。

六西格瑪作為突破性企業戰略，其意義在于以其嚴格的科學方法和對經營績效的突破性改進模式，將企業的所有組成部分緊密聯系起來，集中資源實現底線結果(波動性、生產率、周期時間、成本等。)和頂線結果(客戶滿意度、市場份額、營業收入等)。).幫助企業實現經營業績的突破，并最終成為組織持久的業績提升基因，提供戰略規劃和追求卓越與成功的階梯。