第一,有意義有價值


六西格瑪管理該項目的意義和價值體現(xiàn)在以下幾個方面:


1.六西格瑪管理項目應支持客戶滿意度的提高。


以客戶為中心是六西格瑪管理價值觀之一。六西格瑪管理有兩個基本點:一是產(chǎn)品或服務讓顧客滿意和忠誠;二是減少缺陷,直到完全消除。因此,要解決的問題必須來自于對顧客需求、顧客反饋等信息的分析,找出顧客真正關心的問題,進而確定關鍵質量特性。


2.六西格瑪管理項目應支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。


六西格瑪管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效手段,每一個六西格瑪管理項目都應該支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。也就是說,通過六西格瑪管理項目,我們可以為企業(yè)搭建實現(xiàn)未來戰(zhàn)略目標的橋梁,促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。


3.六西格瑪管理項目目標應該具有挑戰(zhàn)性。


一般來說,六西格瑪管理項目s要顯著減少缺陷,只有這樣才能提高過程性能。


4.六西格瑪管理項目應該強調過程的改進。


注重流程改進也是六西格瑪管理價值觀之一。六適馬管理通過應用過程方法實現(xiàn)過程績效的突破性改進。


5.六西格瑪管理項目應該給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。


六西格瑪管理目前的水平和提高的業(yè)績要用財務語言描述,業(yè)績要用財務指標轉化為財務效益。


第二,易于管理


每一個六西格瑪管理項目都應該是可管理的,也就是說六西格瑪管理項目要解決的問題應該是清晰的,可測量的。六西格瑪改進不僅關注產(chǎn)品質量,還關注縮短制造或服務周期、改善服務或交付的響應時間、增加生產(chǎn)能力、提高產(chǎn)品開發(fā)過程能力、提高效率和降低劣質成本等。無論什么樣的問題,都要先定義“缺陷”,換句話說,就是要先定義判斷“好”和“壞”的標準及其測量方法,然后才能評價待解決問題的現(xiàn)狀水平。


三.六西格瑪管理項目的范圍要清晰可控。


每個項目都要有一個明確的問題要解決,每個問題的范圍要明確,要適當。一般來說,項目應該在4-6個月內完成。但是,很多時候,一個問題的解決會涉及到很多方面。比如縮短產(chǎn)品的交付時間,可能會涉及到制造工藝的質量,以及原材料采購周期、產(chǎn)品運輸周期、運輸質量等一系列問題。這時候可以分解成幾個小項目,在比較小的可控范圍內解決,方便管理。


四.六西格瑪管理項目應得到管理層的支持和批準。


項目必須得到管理層的支持和批準,然后才能獲得適當?shù)馁Y源(人力、財力和物力等)的支持。


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