營運六西格瑪是將六西格瑪管理 方法應用于制造公司的非制造(管理和支持)流程或非制造(服務)公司。它的應用范圍很廣。從行業(yè)來看，可用于各種服務行業(yè)，如金融、零售、政府、物流、旅游、醫(yī)療、信息技術、軟件、家居等。從業(yè)務角度看，可以用在所有企業(yè)的業(yè)務價值鏈中；從使用部門來說，除了主要業(yè)務部門，還可以用在支持部門，比如人力資源、財務、IT、營銷、管理、工程等部門。除了產品生產，運營六西格瑪幾乎涵蓋了所有的業(yè)務流程。
二、采購流程分析
將采購業(yè)務流程簡要描述為如下流程，并列出采購流程圖，對該業(yè)務流程中的采購項目進行因果矩陣分析，具體步驟如下:
1.從流程圖中確認關鍵需求(輸出);
2.對每個輸出進行排序，并指定重要權重(1 ~ 10級)；
3.確認流程圖中的所有流程步驟和輸入；
4.評估每個輸入和每個輸出之間的相關系數(shù)；
5.將輸出和輸入之間的相關系數(shù)與其重要性權重的乘積相加。
在上述相關變量中，對高相關變量進行失效模式分析，通過分析失效模式對整個過程的影響程度，提出可以或可能采取的預防和改進措施，以減少過程缺陷，提高過程質量。此外，有必要確定潛在的主要變量，以便將來記錄不同的采購項目。
三、采購流程改進
通常，在工藝流程中使用實驗設計(DOE ),而在操作領域更多地使用精益技術。建立價格收集系統(tǒng)和供應商管理系統(tǒng)，放棄或改進那些對整個采購來說多余和繁瑣的流程。
四、采購過程控制
通過以上步驟，得到了相應的改進方向，采取改進措施后，在實施石油物資采購時，應對新的工藝方案進行相應的測試，不斷確認工藝的穩(wěn)定性，真正降低采購成本，節(jié)約資金。
五、實施營運六西格瑪管理注意事項
營運六西格瑪對工具的使用有不同的側重。它強調整合客戶需求，使用“流程圖”工具，簡單統(tǒng)計，較少使用實驗設計(DOE ),更多使用精益技術。
六西格瑪管理在國外企業(yè)已經取得了很大的成績，在國內還處于理論認知層面，但不代表我們不能采用六西格瑪管理 方法。隨著我國企業(yè)管理水平的提高，六西格瑪管理將被更多的企業(yè)采用，在更廣泛的領域得到應用。
六西格瑪需要投入巨大的人力物力財力。作為石油企業(yè)，以強大的企業(yè)實力為后盾，完全可以實施六西格瑪管理。但首先，企業(yè)領導必須發(fā)揮倡導者的作用，培養(yǎng)一批不同層次的六西格瑪管理人才，為企業(yè)實施六西格瑪管理，實現(xiàn)運營提供一個脈絡。
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