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通過對六西格碼的研究，我們發(fā)現六西格碼和業(yè)務流程管理可以從多個角度互補。因此，我們結合六西格碼和業(yè)務管理流程，找到了一種循序漸進的六西格瑪方法。

1.流程定義。這意味著選擇一個業(yè)務項目來確定成功的指標。在確定一個或多個業(yè)務問題之前，您的業(yè)務流程文件執(zhí)行過程的當前狀態(tài)可能會受到影響。當你選擇六西格瑪路線時，你需要從業(yè)務的角度來分析和解決這個問題。這樣，你不僅可以專注于這個過程，而且還可以試圖改進它。

2.流程測量。也就是說，業(yè)務流程文件的當前狀態(tài)執(zhí)行過程是否良好。測量應該使用什么方法，如何處理記錄過程，業(yè)務流程涉及誰，相關問題清單是什么？過程可以意味著不同的事物和方法，但它包含了方法和過程文件的當前狀態(tài)。這包括在建立活動模型的活動范圍內，如新的設備生產線、與流程文件相關的活動、信息輸入和輸出、角色和技術應用。當然，它還包括確定當前的問題，并以清單的形式進行整理。所有這些投資都應該建立一條基本的路線，以確定和改進業(yè)務流程和組織變革。

3.流程分析。確定業(yè)務流程執(zhí)行過程偏差的根本原因。目前的狀態(tài)是建立一條基線，重點是改善現狀分析。因果分析是一種實用的六西格瑪流程管理方法，但也包括現狀分析，從客戶、市場、技術、管理、基準等方面調整組織方向。您可以確定當前狀態(tài)流程的需求，并成功地使用六西格瑪方法。

4.流程改進。改進的結果體現在一個新的未來狀態(tài)的過程中。這里的假設是，最初的現狀過程是充分利用技術，可以取得重大改進，但這將增加執(zhí)行過程的數量（時間和精力）。通過我們在上一步的現狀分析過程中得到這樣的結果可能需要更多的努力。因此，有必要重新設計當前狀態(tài)的執(zhí)行過程或可能創(chuàng)建一個新的未來狀態(tài)過程，以完全取代當前狀態(tài)的執(zhí)行過程。此外，您必須確保您能夠成功地實施組織變革的新過程。

5.過程控制。目標是盡量減少偏離預期的行為和結果。在這個階段，我們不僅要從工藝偏差的角度收集和分析測量數據，還要確保實施過程能夠促進組織發(fā)展，注重客戶價值。

因此，關于六西格瑪的過程管理以及它們是否相互競爭或互補，我個人認為這是一個需要從業(yè)務的角度來看待的過程，并且可以與目標保持開放和一致。通過應用六西格瑪技術或重新設計業(yè)務流程執(zhí)行過程或兩者的結合。如果我們能更好地利用六西格瑪的過程管理，我們相信您在企業(yè)過程管理中的效果會更加顯著。