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但是，無(wú)論結(jié)果如何，都不算太成功。起碼在行業(yè)內(nèi)，很多企業(yè)各方面都沒(méi)有特別突出和拔尖。
也許有人會(huì)問(wèn)：六西格瑪?shù)淖饔檬欠駭U(kuò)大了？
這個(gè)問(wèn)題的確是正常的，我們也有一些通過(guò)六西格瑪黑帶認(rèn)證的學(xué)員經(jīng)常說(shuō)，“那個(gè)東西就是這么回事吧”，言外之意大概是指，這東西作用本身并不大，或者說(shuō)很難用好(充滿無(wú)奈)。
但我們一直認(rèn)為，如果效果不好，那多半都不是方法和工具的問(wèn)題！
這些基本方法和工具只是“術(shù)”的問(wèn)題，更深層、更重要的是“道”的問(wèn)題。
這一點(diǎn)是關(guān)于What的。
這條路的意思就是How和Why。
(更確切地說(shuō)，"How"有"術(shù)"和"道"兩個(gè)部分)
若「道」這一問(wèn)題無(wú)法解決，不論工具本身有多么高深，無(wú)論員工對(duì)工具有多深的了解，最后都很難發(fā)揮出最大的效用。
聲稱在實(shí)施六西格瑪?shù)拇蟛糠止荆纪Ａ粼凇靶g(shù)”的層次上，這些高級(jí)管理人員都知道DMAIC模型，但是總體上并不有效。怎么了這類公司的雇員，對(duì)六西格瑪?shù)牧私馔粺o(wú)所知。這種直覺(jué)的表達(dá)不能提升到“道”這個(gè)層次。
實(shí)際上六西格瑪，最困難的是文化。學(xué)好工具容易，部分建立文化難；文化只能是適合自己的文化，模仿沒(méi)用。
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