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創建一個強大的品牌對你的企業來說極為重要--這意味著成功與失敗的區別。
品牌的定義
根據定義，品牌是創建一個名稱、符號或標志的實踐，不僅可以識別產品或服務并將其與競爭對手區分開來，還可以向目標受眾灌輸質量和聲譽的承諾。有效的品牌戰略將使您在競爭激烈的市場中占據優勢。
六西格瑪與品牌聯系
為了在您的品牌塑造中贏得目標受眾（客戶）的信心，了解客戶的聲音（VOC）非常重要。這可在DMAIC過程的定義階段找到；它是客戶的聲音，定義了目標客戶的需求、需求和期望與您的服務或產品相關的內容。
通過了解VOC，您可以制定一個品牌戰略，以滿足目標客戶的期望和要求，并將您的業務與競爭對手區分開來。
類比
如果你所有的顧客都想喝一杯冷水，而你給了他們一杯非常昂貴的香檳，那就不能滿足顧客的期望和要求。因此，即使你花了更多的錢，價值也更高，但這并不是你的客戶所期望或想要的。所以你會有一個非常不開心的客戶，他可能不會回來和你做生意。
這就是為什么理解VOC是如此重要，不僅對您的業務流程的開發，而且對您的企業品牌也是如此。記住，你是為客戶做生意的，它們是你擁有的最重要的商品。如果你不照顧他們，你的競爭對手就會。在您開始品牌戰略時使用VOC將確保您為您的業務吸引合適的客戶。
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