BPR的優(yōu)點(diǎn)和局限性



BPR最大的特點(diǎn)就是速度快,不需要花很多時間進(jìn)行分析。BPR的過程不是經(jīng)過分析的,而是來自于最佳實(shí)踐。按照世界一流公司的最佳做法,制定出類似的流程和實(shí)施步驟,大大節(jié)省了時間。但是沒有一種方法是完美的,BPR方法也有一些明顯的局限性,具體體現(xiàn)在以下幾個方面:


1.從外面換顧問。


對于應(yīng)用BPR的公司,流程改進(jìn)要依靠外部顧問,企業(yè)的某些方面要根據(jù)外部顧問的建議徹底改變。然而,外部顧問的建議很難被企業(yè)完全心甘情愿地接受,因為企業(yè)通常認(rèn)為外部顧問不一定是專家。


2.員工參與較少


因為流程改進(jìn)完全依賴外部顧問的建議,很少有內(nèi)部員工的參與。這不利于企業(yè)內(nèi)部員工的成長,還可能導(dǎo)致員工工作積極性降低,感覺大部分事情都是無關(guān)緊要的,對員工個人能力利用不足。


3.缺乏測量標(biāo)準(zhǔn)


與六西格瑪管理的具體量化不同,BPR方法缺乏有效的度量標(biāo)準(zhǔn),過于依賴實(shí)踐經(jīng)驗。BPR方法無法衡量流程重組后的效果。事實(shí)上,BPR方法并不關(guān)心新流程的效果,因為BPR來自最佳實(shí)踐,并根據(jù)過去的經(jīng)驗行事。


4.很容易忘記最后提高的目標(biāo)。


BPR方法與IT實(shí)施密切相關(guān),很容易忘記最終改進(jìn)的目標(biāo)。業(yè)務(wù)流程再造的目的是提高績效和效率。再造不是目的,但很多公司不自覺地把再造當(dāng)成了目標(biāo)。


5.缺乏持續(xù)改進(jìn)的力量


BPR方法容易使企業(yè)缺乏持續(xù)改進(jìn)的動力。因為改進(jìn)是顧問從外部發(fā)起的,企業(yè)只是按照顧問的意見去做,而企業(yè)并不太清楚為什么要這樣做。這樣做的直接后果是,企業(yè)很難有足夠的信心和興趣堅持持續(xù)改進(jìn),往往是半途而廢。



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