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1.建立一個全面的框架。
大大超出了狹義的質量定義，包括所有的業務領域。
2.最大化所有利益相關者的忠誠度
顧客忠誠度、員工忠誠度、供應商忠誠度、銷售商/批發商忠誠度和投資者忠誠度。
3.最大化業務成果
利潤、投資回報、資產轉移、庫存轉換、每個員工的銷售額/價值增長。
4.極小的營業額給車間帶來了樂趣，尤其是給操作線上的工人帶來了樂趣。
5.超越適度和平庸的質量標準/體系，設計一個理想和實用的質量體系。
6.超越20世紀枯燥的解題工具，創造21世紀強大的新工具。
7.超過六西格瑪咨詢公司的宣傳結果，最終六西格瑪以較低的實施成本獲得較高的商業回報。
8.回答10個領域的關鍵成功因素:
①客戶忠誠度和長期維護；
②領導素質(提供遠見和鼓勵，幫助員工發揮全部潛力)；
③組織質量(通過改革用人、培訓、評價、薪酬和改進的方式)；
④員工素質(民主授權)；
⑤量表質量(評估業務優秀程度)；
⑥工具質量(在質量、成本和周轉時間上獲得突破)；
⑦設計質量(最大化客戶價值和“煽情”因素)；
⑧供應商合作質量(通過改善客戶質量、成本和周轉時間來提高供應商利潤)；
⑨生產效率和質量(如更全面)；
⑩質量可靠性(面向零缺陷)。
9.指導定期審查和自我評估，以獲得持續不斷的改進。
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