1.選擇一個問題，并清楚地描述它。
找出需要改進的問題，在鎖定目標的情況下，集合相關員工成為改進的主力軍，并選定領導作為改進的負責人，然后制定出時間表進行跟進。
2.研究目前的生產方法(研究目前的制度)
收集和整理當前生產方法的數據。
3.找出各種原因(找出可能的原因)
召集有經驗的員工，用頭腦風暴法、控制圖、因果圖找出每一個可能問題的原因。
4.計劃并制定解決方案(計劃并實施解決方案)
然后通過使用有經驗的員工和技術人才，通過各種檢驗方法，找出各種解決方案，方法設計完成后立即實施。
5.檢查評估效果。
通過數據收集、分析，檢查解決方案是否有效，達到了什么效果。
6.標準化任何有效的解決方案。
當這種方法被證明是有效的，它就被制定成一個工作守則，所有員工都必須遵守。
7.審查有效性并制定新目標(反思過程并制定未來計劃)
以上問題解決后，總結成果，制定其他問題的解決方案。
上一篇:測量顧客滿意度的評估階段
下一篇:測量顧客滿意度的改進及控制方法
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.pycity.com.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
