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培訓(xùn)是實(shí)施六西格瑪管理時(shí)的重要環(huán)節(jié)！

1.企業(yè)在培訓(xùn)方面的投入較低。

培訓(xùn)是企業(yè)人力資本的投資行為，其中資本投資起著重要作用，是人力資本增值的前提。我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)投資水平普遍較低。約30%的企業(yè)只是象征性地?fù)艹鲆稽c(diǎn)教育培訓(xùn)費(fèi)，年均培訓(xùn)費(fèi)不到10元，約20%的企業(yè)教育培訓(xùn)費(fèi)在10-30元之間。很多企業(yè)根本不把人力資本投資作為企業(yè)的支出項(xiàng)，只有596以下的企業(yè)逐年增加人力資本投資。目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)資金的主要來(lái)源是按照國(guó)家政策規(guī)定提取職工工資總額的1.5%，只有少部分資金來(lái)自教育經(jīng)費(fèi)、人才經(jīng)費(fèi)或職工的培訓(xùn)費(fèi)。由于培訓(xùn)投入低，中國(guó)企業(yè)員工接受培訓(xùn)的比例與發(fā)達(dá)國(guó)家明顯存在較大差距。實(shí)現(xiàn)六西格瑪策略需要大規(guī)模的訓(xùn)練，非常昂貴。通用電氣僅在1996年就花費(fèi)2億美元用于培訓(xùn)，1997年達(dá)到4億美元。

2.培訓(xùn)活動(dòng)的管理水平低

主要有三個(gè)問(wèn)題:

(1)缺乏程序化、系統(tǒng)化的體系，無(wú)法根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)活動(dòng)策劃和培訓(xùn)效果評(píng)估。

②培訓(xùn)控制差，效果評(píng)估滯后。在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)無(wú)法根據(jù)信息反饋對(duì)偏差進(jìn)行修正和有效控制。

③員工培訓(xùn)形式單一，方式落后，技術(shù)發(fā)展緩慢。大部分培訓(xùn)沿襲了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)的僵化培訓(xùn)模式——枯燥的內(nèi)容與員工的工作實(shí)際脫節(jié)，對(duì)六西格瑪工具和概念的理解也僅僅停留在“知道”或“聽(tīng)說(shuō)”的層面，并沒(méi)有深入到實(shí)際應(yīng)用的層面；對(duì)員工的培訓(xùn)仍以課堂教學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授，忽視技能培訓(xùn)；教學(xué)采用單向教學(xué)法，不采用互動(dòng)教學(xué)法；計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和教學(xué)進(jìn)展不快；培訓(xùn)內(nèi)容狹窄，企業(yè)培訓(xùn)管理者的課程設(shè)計(jì)能力較差，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)管理水平落后的原因:一是企業(yè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)不夠了解，組織內(nèi)沒(méi)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。第二，缺乏合格的教師。很多企業(yè)培訓(xùn)教師的來(lái)源主要有兩個(gè)。一種是聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員或工程師講課。他們?nèi)狈虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)效果不好。二是專任教師，沒(méi)有生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要從理論角度授課，往往根據(jù)合適的學(xué)科，教學(xué)內(nèi)容與客觀實(shí)際脫節(jié)。企業(yè)的培訓(xùn)老師不了解學(xué)員的培訓(xùn)需求，不了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，不了解培訓(xùn)內(nèi)容和方式的選擇。這是訓(xùn)練效果不佳的重要原因。

3.企業(yè)培訓(xùn)的配套體系和設(shè)施不完善。

我國(guó)很多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)缺乏培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的整體運(yùn)行機(jī)制，尤其是缺乏薪酬激勵(lì)機(jī)制。

因此，企業(yè)不僅要建立培訓(xùn)和考試制度，頒發(fā)相應(yīng)的資格證書(shū)并記入檔案，還要建立培訓(xùn)和使用相結(jié)合的制度。通用電氣(GE)規(guī)定，參加六西格瑪培訓(xùn)是晉升和股票期權(quán)的先決條件。培訓(xùn)是人力資源管理中受物質(zhì)條件制約的管理活動(dòng)，需要培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)圖書(shū)資料等設(shè)施。外國(guó)大企業(yè)建立了設(shè)備先進(jìn)的培訓(xùn)基地，摩托羅拉有摩托羅拉大學(xué)，通用電氣在克羅頓維爾有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)院。然而，在中國(guó)，除了少數(shù)培訓(xùn)設(shè)施較好的企業(yè)外，許多企業(yè)要么缺乏培訓(xùn)設(shè)施，要么存在培訓(xùn)設(shè)施陳舊的問(wèn)題，這已難以滿足當(dāng)今信息化、全球化和知識(shí)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需求。