p——計劃,確定方針和目標,確定活動計劃。


d——貫徹,現場做,實現計劃中的內容。


c——檢查和總結實施計劃的結果,關注效果,發現問題。


a——處理,總結處理和檢查的結果,肯定成功的經驗,推廣和規范,總結失敗的教訓,避免再次發生,對于未解決的問題,進入下一個循環。


PDCA循環是有效開展任何工作的邏輯工作程序。在六西格瑪質量管理中,PDCA循環得到了廣泛的應用,并取得了良好的效果,所以有人把PDCA循環稱為質量管理的基本方法。之所以叫PDCA循環,是因為這四個過程不是一次完成的,而是反復進行的。一個周期結束后,部分問題已經解決,可能還有其他問題沒有解決,或者出現了新的問題,再進行下一個周期。PDCA循環的基本模式如下圖所示:


六西格瑪全面質量管理的基本方法—PDCA循環


1.大環套小環


如果把整個組織的工作看成一個大的PDCA循環,那么每個部門和小組都有自己的小PDCA循環。上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的報告。反過來,下一級的PDCA循環是上一級PDCA循環的實施和具體表現,通過循環將組織的各項工作有機地聯系起來,共同促進。


2.增加


PDCA循環不在同一水平上循環。每一個周期,都會解決一些問題,取得一些成果,工作就會向前推進,水平就會提高一個臺階。到下一個周期,又會有新的目標和內容,繼續一步步上升。


3.科學管理方法的綜合應用


PDCA循環將基于QC七大工具的統計處理方法和工業工程(IE)中的工作研究方法作為工作、發現和解決問題的工具。


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