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但是長時間接觸了六西格瑪，就會經(jīng)常抱怨，學(xué)會了這么多工具還是沒有什么用，做項目時要人沒有人，要資源沒有資源。即使拉一大堆壯丁組成一個團(tuán)隊，項目做完就做完最后發(fā)現(xiàn)，整個人都在想怎么甩鍋，沒有一個真心工作。

六西格瑪項目團(tuán)隊中的你，是否也感覺在孤軍作戰(zhàn)？

為何六西格瑪項目推進(jìn)時會出現(xiàn)上述問題？下面就從四個問題中逐一分析一下：

1.為什麼事情沒有人做：要做什么大家都很清楚，每個人都認(rèn)為這個工作該由團(tuán)隊來做，而不該自己去做。如果沒有負(fù)責(zé)團(tuán)隊和小組領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，大家都有責(zé)無旁貸。

2.工作為何重復(fù)性：有交集工作，缺乏交流，涉及的兩到三個人都覺得自己能干。

3.為何缺乏溝通：沒有合作關(guān)系，應(yīng)該向誰求助，應(yīng)該通知誰，以及事態(tài)發(fā)展無法控制。

4.為什么任務(wù)不平衡：所有工作都可以被稱為項目經(jīng)理的工作，他對此很熟悉，他可以做任何事情，無論如何，會議并沒有進(jìn)行分配等。

在那個遇上項目進(jìn)展不順利時，我們先想一下下面六個問題，看看我們的問題是從哪里來的？

1.支持者與sponsor之間的區(qū)別？

2.核心團(tuán)隊之外的支持團(tuán)隊有哪些？

3.章程管理人員和團(tuán)隊leader是否為人？

4.如何選擇一個合適的團(tuán)隊成員，如何調(diào)動他們的意愿？

5.在核心團(tuán)隊成員中，是否對構(gòu)成職能有要求？或者是完全愿意接受的嗎？

6.項目啟動之后，是否需要指派團(tuán)隊成員的角色？(RACI)，到底發(fā)生了什么？

這支隊伍，高級領(lǐng)導(dǎo)人會非常關(guān)心項目的進(jìn)展，以幫助您協(xié)調(diào)資源；倡導(dǎo)人關(guān)注您的總體計劃和發(fā)展方向；直屬領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者將提供技術(shù)支持，包括技術(shù)和項目；憲章經(jīng)理負(fù)責(zé)整個執(zhí)行和紀(jì)律；每個成員都有明確的任務(wù)，希望在實際和實際工作中實現(xiàn)增長。

在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)六西格瑪項目的選擇要從上到下真正解決客戶和領(lǐng)導(dǎo)的問題。六西格瑪無處不在，但是不能同時啟動。