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那么，在實施六西格瑪的企業中，成功或失敗的教訓是什么呢？根據多年跨國企業實施六西格瑪的經驗，六西格瑪戰略的成功實施主要存在八大障礙。

1.缺乏激勵機制。

企業培養合格的黑帶需要很高的成本。如果他們充分利用自己的知識和才能，可以給企業帶來可觀的效益。特別是在我國目前的情況下，六西格瑪專業人才短缺，因此企業人力資源部門應合理規劃發展前景，制定激勵機制。如果企業培養了大量的黑帶，但沒有得到充分的重視或重用，看不到希望，人才流失將不可避免。

2.評審和授權不足。

六西格瑪的實施不是喊口號或做運動，而是需要實際效果。僅僅培訓人員和選擇項目是不夠的。在項目實施過程中，會遇到時間不足、資金投入不足、其他部門合作不足、工具方法指導不足、主管領導不足支持、流程用戶抵制無法實施改進措施等諸多問題。因此，需要足夠的授權、監督、跟蹤和指導，否則虎頭蛇尾甚至一無所獲是不可避免的。評估工作應由Champion（執行主席）完成。沒有不成功的人，只有不成功的Champion（執行主席）。

3.部門之間的障礙或人為沖突。

眾所周知，六西格瑪的實施并不局限于質量部門，而是自上而下在整個企業范圍內推廣的活動。任何變化都不會一帆風順，因為它經常觸及個人利益，如降低工作舒適度、增加工作量和難度等。而變革將逐步打破部門之間的壁壘，更多的橫向聯合將使過程更加合理。然而，一些人為障礙和沖突時有發生，因此更重要的是提高人們的理解，強調改革的目的。

4.只有推動與否。

根據現代科學管理方法，要求將公司的整體業務目標分解到各部門，然后具體到每個人，即目標管理，作為績效考核和晉升的依據。另一方面，每個人和每個部門的績效指標都符合要求，公司的整體業務目標就可以實現。為了實現這些指標，往往需要科學、創新的方法，合理化流程，提高效率，降低成本。只有通過這種需求，六西格瑪的實施才能將被動執行轉化為積極的行為，否則傳統的“推廣”某項活動或運動的方法只能作為表面文章。

5.缺乏財政支持和科學的財務評估。

六西格瑪活動的發展需要財務部門的大力支持。項目的經濟效果需要在項目選擇和結束過程中客觀評價。

效益評估容易產生兩種誤解：過于苛刻或過于寬松。評價過于苛刻的危害是改進效果得不到反映和認可，打擊了人們改進活動的積極性，使他們沒有成就感，失去了持續改進的動力；過于寬松的結果是片面夸大了六西格瑪的效果，失去了真實性。此外，財務評估的及時性也至關重要。在項目選擇的早期階段，如果沒有經濟效果的確認，改進后期可能會發現人們努力改進的項目幾乎沒有經濟效果，浪費了人力、物力和財力。

6.只注重節流，忽視開源。

六西格瑪活動的另一個誤解是，它只關注“減少支出”，而忽視了“開源”。眾所周知，六西格瑪應該提高產品或服務的質量。受傳統質量管理理念的影響，人們通常認為，提高質量必然會增加成本。為了找到質量和成本之間的平衡，沒有必要追求六西格瑪，三西格瑪可能是合適的。這種觀點現在似乎非常落后和不具有競爭力。事實上，隨著產品或服務的減少，質量成本COPQ將大大降低，因為廢品、返工、檢驗等非增值部分已經減少。退一步說，即使有一些資本投資，如果能帶來更多的效益，遠遠超過初始投資，為什么要堅持“減少支出”呢？

7.形式主義或者只使用一些六西格瑪的工具。

目前，許多企業的首席執行官已經意識到改革的重要性，并聽說六西格瑪方法在通用電氣公司得到了很好的發揮和應用，以幫助企業取得突破性的成果。所以作為另一項質量運動，六西格瑪效仿了這一趨勢。然而，由于對六西格瑪的概念和推廣方法缺乏必要的理解，六西格瑪活動已成為質量部門的工作，并使用六西格瑪工具來改善當地的問題。結果發現效果遠不如原來想象的那么好，所以我認為六西格瑪不適合我自己的公司，并追求另一種方式。

8.缺乏必要的投資意識和科學的外腦選擇。

六西格瑪是一種科學嚴謹的方法，在改進方法論的過程中使用了大量的統計工具。不太可能“自學成才”，需要在活動開始時得到專業咨詢公司的幫助。

這是一個高回報的投資項目，許多企業只看到六西格瑪的實施需要培訓，看到培訓成本的水平，而不注意項目實施的真正效果。因為六西格瑪項目的成功實施至少可以給企業帶來兩大回報：一是財務回報，將早期成本轉化為投資。（如果沒有財務回報，早期成本只能屬于成本，包括成本）；二是培養組織內部的流程管理人才。

因此，如何正確選擇專業的咨詢機構將成為六西格瑪實施初期最關鍵的工作，天興健將是您最正確的選擇。